Google Analytics: базовое руководство

В этом руководстве мы познакомимся с интерфейсом обновленной Аналитики, изучим все отчеты и рассмотрим базовые принципы работы с ними.

Начало работы

Чтобы подключить к Google Analytics, перейдите на сайт платформы, нажмите «Войти», если у вас уже есть учетная запись Google, или «Зарегистрироваться», если нет, и создайте ее.

Создаем аккаунт в Google или заходим под своим логином и паролем

Далее вы попадете на страницу с описанием трех шагов, которые отделяют вас от начала работы с Аналитикой. Ознакомьтесь с ними и зарегистрируйте свой сайт в Google Analytics.

Нажмите кнопку «Регистрация», чтобы зарегистрировать сайт в Google Analytics

Вам нужно будет ввести данные по своему сайту или мобильному приложению. Заполните поля «Названия аккаунта» и «Название сайта», по ним удобно ориентироваться, если у вас много аккаунтов и сайтов. Укажите ссылку на сайт, выберите категорию бизнеса, к которой относится ресурс (поле «Отрасль») и выставьте часовой пояс, чтобы отчеты Аналитики формировались в подходящее время.

Внизу страницы вы увидите блок «Настройки совместного использования данных». Google запрашивает ваше согласие на анонимное использование данных с сайта для усовершенствования своих сервисов, устранения неполадок и прочей работы, которая пойдет нам — пользователям Google Analytics — только во благо. Я рекомендую оставить все галочки — на вашей работе они никак не скажутся, конфиденциальность гарантируется. Когда все поля заполнены, нажмите «Получить идентификатор отслеживания», ознакомьтесь и примите условия соглашения.

Приблизительно так это будет выглядеть

Дальше вы попадете на страницу с кодом отслеживания. С его помощью Google Analytics будет собирать данные и формировать их в отчеты. Скопируйте код и вставьте на каждую страницу сайта, которую хотите отслеживать, либо в header.php, если нужна аналитика всех страниц.

Копируем код отслеживания, добавляем на страницы сайта

Интерфейс Google Analytics

Интерфейс сервиса немного поменялся. Теперь при переходе в Google Analytics вы попадете на страницу со своими аккаунтами и сайтами, а также некоторыми данными по ним: количеством и средней длительностью сеансов, показателем отказов и коэффициентом конверсий. В выпадающем списке укажите временной интервал, за который должны отображаться эти данные или сравните показатели по разным периодам.

Используйте выпадающий список, чтобы менять период 

Сворачивайте и разворачивайте список аккаунтов и веб-сайтов с помощью кнопок сверху.

Кнопки для демонстрации списка аккаунтов

Меняйте режимы отображения на список или иерархию. Выбрав иерархию, вы увидите на экране аккаунты и ресурсы (сайты или мобильные приложения), которые к ним относятся, как на рисунке сверху. При выборе списка отобразятся только сайты, как показано ниже.

Список сайтов

Отмечая аккаунты или сайты как важные, вы легко найдете их, выбрав в поле «Показать» значок звездочки. Это удобно, если у вас в работе много сайтов или аккаунтов.

Важные аккаунты и сайты

Слева располагается меню. Пройдемся по каждому пункту.

Используйте стрелочку снизу, чтобы сворачивать и разворачивать меню

Главная страница

На главной странице Google Analytics выводится основная статистика по выбранному сайту. Если вы запустили рекламную кампанию и ожидаете резкого прироста посещаемости, сводок на главной странице будет вполне достаточно, чтобы получить общую информацию. Сводки формируются в виде карточек.

Первые две карточки — обзор поведения аудитории за определенный период и в режиме реального времени. Здесь вы увидите, сколько пользователей посещало сайт, количество и длительность сеансов, показатель отказов. Можно посмотреть статистику за один день, неделю, год или любой другой период, установив нужное значение с помощью выпадающего списка внизу.

На скриншоте сверху активен показатель «Пользователи». По нему показан график за 7 дней и процент его изменения по сравнению с предыдущем периодом (вырос или упал). Переключайте показатели щелчком мыши, чтобы посмотреть другие графики.

Рядом вы увидите отчет в режиме реального времени. Здесь показано, сколько пользователей прямо сейчас находится на вашем сайте и какие страницы они просматривают. В нижней части каждой карточки стоит ссылка на более подробный отчет по приведенным данным.

 

Кликните по этим ссылкам и попадете на страницу с подробным отчетом

Дальше на главной странице располагаются сводки по каналам трафика. По ним вы увидите, откуда пользователи попадают на сайт: из поиска, соцсетей, по прямым переходам или реферальным ссылкам. Данные представлены в виде диаграммы, чтобы было удобно сравнивать долю каждого источника трафика. Если навести курсор на любой столбец, покажутся точные цифры. Здесь также можно переключать показатели и выставлять временной диапазон.

На мой сайт заходят в основном через поиск

Следующие карточки со сводками — «Активные пользователи» и «Когортный анализ». В первом показан график активности пользователей сайта за выбранный период. С его помощью можно отслеживать сезонность продукта/услуги. Сводка «Когортный анализ» показывает, насколько эффективно вы удерживаете клиентов в течение установленного периода (в моем отчете за последние 6 недель).

Далее на главной странице вы увидите данные по времени посещения сайта, местоположении пользователей и отчет по устройствам, через которые посетители заходят на ваш ресурс. На моих отчетах:

1. Самая большая посещаемость приходится на выходные с 8 до 10 вечера (поля окрашены в темно-синий). Теперь я знаю, когда лучше публиковать новости или проводить акции.
2. По местоположению преобладает Россия. На карточке показана линейная диаграмма с процентами, а при наведении курсора на карту вы увидите точные данные в цифрах по каждой стране.
3. Практически одинаковое количество пользователей заходит на сайт с компьютеров и со смартфонов, смартфоны даже немного лидируют. Похоже, пора подумать над разработкой мобильного приложения.

Завершают Главную страницу Google Analytics два очень важных отчета — «Посещаемость страниц» и «Достигнутые цели». Первый дает представление о том, какие страницы сайта пользуются наибольшей популярностью среди пользователей. Анализируя этот отчет, вы получите представление о спросе на ваши товары и сможете оценить качество контента. В разделе «Панель администратора» нашего руководства вы узнаете, как выставить ценность для каждой страницы, которая также будет отображаться в этой сводке.

Последняя карточка показывает конверсии. Чтобы отчет работал, необходимо настроить цели, об этом чуть позже.

На моем сайте цели пока не настроены

С Главной разобрались, переходим к следующим пунктам меню. Мы не будем подробно рассматривать вкладку «Рекомендуем», но я советую с ней ознакомиться. Здесь вы найдете различные приложения и инструменты для работы с Аналитикой от Google. Рассмотрим вкладку «Администратор».

Панель администратора Google Analytics

Через панель администратора вы будете управлять аккаунтом, ресурсом и представлениями.

Аккаунт

Самый первый по иерархии, это ваша точка доступа к аналитике. Google разрешает создавать до 100 аккаунтов, к примеру, тестовый, рабочий, с вашими ресурсами или ресурсами клиентов. В этом разделе есть несколько подразделов:

• Настройки аккаунта. Здесь показан его идентификатор, название (можно менять) и настройки доступа к вашим данным. Можно удалить аккаунт, нажав на «Отправить в корзину». Кликнув на иконку в виде академической шапочки, увидите справку Google по данному разделу.

• Управление пользователями. В этом разделе вы можете добавлять или удалять пользователей, которым доступная аналитика ресурсов в выбранном аккаунте. Если вы захотите привлечь специалиста, введите в поле «Предоставить разрешение» его e-mail, зарегистрированный в Google. Рядом в выпадающем списке укажите права доступа для нового пользователя: редактирование, изменение, чтение и т.д. Если нужно, поставьте отметку «Уведомить пользователя по электронной почте».

• Все фильтры. Создавайте фильтры и управляйте ими с помощью этого раздела. Благодаря им вы сможете уточнить информацию в отчетах представлений, отфильтровав лишнее. К примеру, можно создать фильтр, исключающий трафик с вашего IP или сортирующий данные по регионам.

• История изменений. Здесь вы будете видеть, кто и когда менял что-либо в вашем аккаунте.

• Корзина. Если вы или кто-либо из пользователей удалит аккаунт, он переместится в корзину на 35 дней, после чего безвозвратно удалится.

Работа в админке с аккаунтами

Ресурс

Это сайт, мобильное приложение или даже кассовый терминал. В один аккаунт можно добавлять несколько ресурсов, но для каждого формируется индивидуальный код отслеживания. Управляйте ресурсами с помощью следующих разделов меню:

• Настройки ресурса. Здесь отображается идентификатор отслеживания, название и url сайта. Ресурс можно переместить в другой аккаунт или отправить в корзину, кликнув по соответствующим кнопкам. С помощью выпадающих списков выставляется представление по умолчанию, отрасль бизнеса, расширенные настройки (разрешить вручную проставлять UTM-метки). Кнопками ВКЛ/ОТКЛ управляйте функциями для рекламодателей, статистикой страниц и анализом данных о пользователях. Если вы внесли какие-либо изменения, не забудьте нажать «Сохранить».

• Управление пользователями. Все то же самое, что и с управлением пользователями в аккаунте. Используйте этот раздел, если хотите дать кому-либо доступ только к определенному сайту, а не ко всем, добавленным в аккаунт.

• Код отслеживания. В данной вкладке меню вы найдете код отслеживания, с помощью которого Google Analytics подключается к сайту, сможете настроить сбор данных для ремаркетинга и отчетов по рекламе, подключить User-ID, управлять временем ожидания сеанса, добавить к аналитике ресурса другие поисковые системы, а также исключить домены и ключевые слова, по которым пользователи попадают на ваш сайт, для более точного формирования отчетов.

• Связь с другими продуктами. Свяжите Аналитику с AdWords, AdSense, Search Console и прочими продуктами Google для более эффективной работы.

• Возврат данных. Здесь можно установить связь конверсии с рекламной сетью, в которую будут передаваться данные.

• Настройки аудитории. В данной вкладке устанавливаются настройки для списков ремаркетинга, чтобы не терять ушедших с сайта пользователей и привлекать их повторно.

• Пользовательские определения. Добавляйте параметры и показатели, которых нет в системе. Например, марку продукта, VIP-клиентов и т.д.

• Импорт данных. Этот раздел используется для добавления информации о расходах и доходах, которые не относятся к Google, но влияют на расчет рентабельности и общей прибыли. К примеру, если кроме AdWords вы запустили рекламу своего сайта в Яндекс.Директ, добавьте информацию об этом в разделе «Импорт данных» и получайте полную аналитику.

Представление

Это некий свод информации о вашем ресурсе. В Google Analytics есть представление, которые система создает автоматически при добавлении сайта или приложения в аккаунт, оно называется «Все данные по веб-сайту». Но вы можете формировать их самостоятельно, например, чтобы предоставить специалисту данные только о трафике по рекламной кампании и не показывать другую информацию. Давайте попробуем на примере.

Представим, что мы запустили рекламу на сайт с услугами дизайнера интерьеров и хотим сформировать данные по конверсии. Создаем новое представление. Для этого выбираем в выпадающем списке «Создать представление», придумываем название, чтобы оно точно отражало суть, и выставляем часовой пояс.

Создали новое представление «Конверсии по рекламе»

Теперь настроим его с помощью разделов меню:

• Настройки представления. Здесь можно поменять основные настройки: название, адрес сайта, часовой пояс, валюту, указать страницу по умолчанию, а также сделать копию нашего представления, если, к примеру, нужно создать похожее.

• Управление пользователями. Уже знакомый вам раздел, с помощью которого можно давать доступ к данным другим пользователям, зарегистрированным в Google.

• Цели. Создадим цель для нашего нового представления, пусть это будет заказ консультации. Создаем новую цель, выбираем конфигурацию. Можно выбрать шаблон — доход, источники трафика, запрос или взаимодействие. Обычно подходит одна из шаблонных конфигураций, но мы создадим собственную. Теперь придумываем название цели и задаем тип: в нашем случае это посещение целевой страницы. В подробные сведения вводим адрес страницы, переход на которую и есть наша цель. Так как мы хотим отслеживать заявки на консультацию, нашей целевой будет страница подтверждения /zayavka-prinyata. На нее пользователь попадает после того, как оставит контакты и нажмет «Заказать консультацию». Вводим URL страницы подтверждения в соответствующее поле. Выставляем ценность, пусть это будет $10.

Создали цель

В описании мы задали тип цели «Целевая страница». Но можно применять и другие типы: продолжительность сеанса, количество посещения страниц/экранов за сеанс и событие. Событием может быть клик по кнопке, скачивание файла, просмотр видеоролика, репост в соцсети и т.д.

Создали событие, чтобы отслеживать репосты контента в соцсети

• Группы контента. В этом разделе меню вы можете группировать контент по коду отслеживания, с извлечением и на основе правил. К примеру, я буду использовать группирование контента на сайте, посвященном дизайну интерьеров, чтобы отследить весь контент о классическом стиле оформления (группировка на основе правил).

Задаю правило: название страницы содержит «klass» и группирую весь контент про классический стиль в интерьере. В отчетах я смогу отслеживать статистику конкретно по этой группе

• Фильтры. Используйте этот раздел, чтобы уточнить данные в представлении. К примеру, вы можете выставить трафик только на определенный поддомен или исключить какой-либо регион.

• Настройки канала. Здесь вы сможете настроить группы каналов трафика в представлении. В подпункте «Управление названиями брендов» укажите названия брендов своих продуктов, тогда можно будет отдельно отслеживать статистику по брендовому трафику.

• Настройки электронной торговли. В этом разделе меню настраивается отображение последовательности электронной торговли.

• Вычисляемые показатели. На момент написания статьи этот раздел находится на стадии бета-тестирования. С его помощью можно дополнять отчеты важными показателями, к примеру, доход от конвертации валют или какой-либо комиссии.

• Сегменты. В этом разделе настраивается сегмент аудитории. Можно настроить сегментирование по возрасту, полу, местоположению, устройствам, которые использовались для перехода на сайт, длительности сеансов, сгруппировать пользователей по добавлению определенного продукта в корзину и т.д.

• Аннотации. К отчетам можно добавлять заметки, например, зафиксировать дату начала кампании или фамилию специалиста, который ее ведет. Все заметки будут сохранены в разделе «Аннотации».

• Модели атрибуции. С помощью моделей атрибуции сравнивают эффективность каналов трафика при многоканальной последовательности. Например, перед тем, как перейти на сайт с услугами дизайнера и заказать консультацию, пользователь мог прочитать статью на внешнем ресурсе и перейти по ссылке, потом перейти на соцсеть и снова вернуться на сайт, увидев промопост с акцией. Выстраивая модели атрибуции можно отследить, какой канал взаимодействия с пользователями эффективен.

• Собственные группы каналов. Google еще тестирует эту функцию. С ее помощью можно создавать и настраивать собственные отчеты, не меняя основные данные. К примеру, создать отчет «задним числом» или посмотреть, что будет, если изменить определенные данные, при этом не меняя их.

• Мои оповещения. Выставьте условия оповещения, и Google Analytics уведомит вас по почте, как только они будут соблюдены. Если стоит условие «Просмотр заданной страницы выросло на …%», как только оно будет выполено, вы получите автоматическое письмо.

• Плановая рассылка. В любом отчете настраивается рассылка на один или несколько адресов. Выставьте периодичность, и вы или ваша команда будете получать данные по отчетам на почту. Управлять, просматривать и удалять рассылки отчетов можно в данном разделе.

• Ярлыки. Этот параметр также можно выставить в отчетах. К примеру, вам надо отслеживать трафик по определенному региону в определенное время. Настройте отчет, выберите в меню Ярлык и у вас появятся быстрые ссылки на него.

• Открыть доступ к объектам. Делитесь настройками любых объектов, сохраняя конфиденциальными данные, с помощью этого раздела меню.

Мы закончили с обзором панели администратора. Пора переходить к самому важному — отчетам.

Специальные отчеты

Раздел «Специальные отчеты» создан для удобства пользователей Google Analytics. Здесь будут храниться отчеты, которые вы настроили самостоятельно. В меню есть 4 раздела.

Сводка

Раздел с несколькими отчетами, представленными в виде различных виджетов: графиков, диаграмм, таблиц и т.д. К примеру, чтобы не переключаться с демографии на устройства и каналы трафика, создайте сводку и будете видеть все данные на одной странице. Поэкспериментируем.

Чтобы создать сводку, Google предлагает нам воспользоваться новым инструментом Центр данных, который пока тестируется. Но мы попробуем сделать все вручную. Нажимаем «Создать». Появится окошко, где нужно указать название сводки и выбрать «Чистый лист» или «Исходная сводка».

В «Исходной сводке» появится стандартный набор отчетов: пользователи, новые пользователи, сеансы по местоположению, браузеру, длительности, отказы, цели и доход. При наведении курсора на виджете появятся иконки для удаления или редактирования виджета.

Создавайте свои отчеты, редактируя или удаляя виджеты из «Исходной сводки»

В редакторе можно выбрать новый способ отображения и задать его показатели, выставить или убрать значение «В реальном времени», а также добавить фильтр данных, например, показывать только пользователей из России. Здесь также указывается ссылка на отчет.

Настраивайте виджеты в сводке под свои цели

Если, создавая сводку, вы выберите «Чистый лист», то все виджеты нужно будет создавать с нуля.

В других разделах меню «Специальные отчеты» вы сможете создавать новые и просматривать сохраненные отчеты, а также настраивать автоматические оповещения, которые будут приходить вам на почту при достижении выставленных показателей.

Отчеты

Стандартные отчеты Google Analytics, сформированные самой системой, включают в себя 5 важных разделов: в режиме реального времени, аудитория, источники трафика, поведение и конверсии. Каждый раздел имеет подразделы. Рассмотрим их подробно.

В режиме реального времени

С помощью этого отчета вы узнаете, сколько активных пользователей находится прямо сейчас на сайте и всю информацию по посещениям (страницы, местоположение, устройства, источники трафика и т.д.). Что можно посмотреть:

Обзор

Общие данные в реальном времени: сколько активных пользователей на сайте, какие устройства они используют, просмотр страниц по минутам и секундам, основные источники трафика и активные страницы, а также лучшие переходы, лучшие ключевые слова и лучшее местоположение. Каждый из перечисленных отчетов можно изучить более подробно, если нажать на его название.

Названия отчетов кликабельны. Если перейти по ссылке, например, «Настольные компьютеры», увидим более подробный отчет по выбранному параметру

Местоположения

Статистика по географии пользователей в реальном времени. Под количеством активных пользователей расположен список стран. Нажав на интересующую страну, попадем в список городов, а вверху появится пометка, что мы отсортировали отчет по определенному показателю.

Выберите в списке интересующую страну и увидите отчет по городам

Источники трафика

Отчет показывает, откуда перешли пользователи, которые сейчас находятся на сайте.

Контент

Отчет по страницам, которые посещают пользователи в данный момент. Здесь указаны ссылки на активные страницы, а с помощью линейных диаграмм просмотра по минутам и секундам можно оценить вовлеченность посетителей, а следовательно, и качество контента.

События

В этом отчете в реальном времени показываются настроенные нами события.

Конверсии

А здесь мы увидим достижение целей и процент конверсии, то есть сколько посетителей сайта выполнило целевое действие по отношению к общему количеству пользователей на данный момент.

Аудитория

Чтобы иметь успех у своих потенциальных клиентов, изучайте своих потенциальных клиентов. Отчеты в разделе «Аудитория» отличный инструмент для этого. Они дадут вам представление о том, кто ваш покупатель и чего он от вас хочет.

Обзор

Общий отчет по аудитории. Он довольно гибкий и настраивается под разные потребности. Здесь показывается график сеансов, круговая диаграмма по новым и вернувшимся пользователям, а также таблицы с данными по количеству сеансов, пользователей, просмотренных страниц и отказов за определенное время. Внизу вы найдете данные по демографии, языку, системам и мобильным устройствам.

Так выглядит обзорный отчет по аудитории

Можно задавать сегменты, чтобы данные были более точными. Нажимаем «Добавить сегмент», выбираем из списка нужные. На графиках они будут окрашены в разные цвета, это удобно, если мы хотим сравнить несколько сегментов, например, перешедшие из платного и бесплатного трафика, вернувшиеся и те, кто посетил сайт только один раз. Выбранный из списка сегмент можно копировать или создавать по нему отдельную аудиторию, если вам не нужно ничего сравнивать.

Вот что получилось

Сегменты можно загружать из Галереи и создавать новые. Нажимаем «Добавить сегмент» → «+Сегмент». Вводим название и задаем интересные нам характеристики: демографические, технологии, поведение, дата первого посещения, источники трафика, а также условия и последовательности. К примеру, можно выбрать женщин 25-34 лет, которые заходили с IPhone за последний месяц. Если выборка аудитории должна быть еще точнее, задайте фильтры по условиям или последовательностям. В первом случае происходит группировка пользователей или посещений на основании одного или нескольких сеансов, во втором — на основании последовательных посещений.

Можно менять период, за который будет показан отчет, отслеживать данные по дням, часам, неделям или месяцам, менять показатели (сеансы в целом и новые, пользователи, глубина просмотра страниц и т.д.).

В нижней части этого отчета находится таблица. Здесь показаны данные выбранного сегмента аудитории по демографическим признакам, системам и мобильным устройствам. Чтобы увидеть информацию, переключайтесь на нужный вам раздел.

Переходите по ссылке «Посмотреть весь отчет», если нужны более подробные данные

Активные пользователи

Здесь показывается посещаемость вашего ресурса за день, месяц, неделю или год. В рекомендациях Google по этому отчету сказано, что нужно обращать обращать особое внимание на всплески посещаемости. Так, при ее резком падении проверьте информацию в СМИ и соцсетях, возможно, о вашей продукции нелестно отозвались, либо новинка не понравилась пользователям. По-моему, дельная рекомендация.

Общая ценность

Новый отчет в Google Analytics. На данный момент находится в тестовом режиме, хотя уже работает для мобильных приложений. С его помощью можно анализировать ценность посетителей, привлеченных на сайт по разным каналам трафика за заданный отрезок времени. В отчете подсчитывается среднее значение доходности на пользователя в день.

Когортный анализ

С помощью этого отчета можно объединять группы пользователей по определенному общему признаку, к примеру, по дате первого перехода на сайт. К этой группе — когорте — можно добавлять сегменты, как мы это делали в обзоре аудитории, а также выставлять ее размер (по дням, неделям или месяцам), диапазон дат и показатель.

Я задам такие значения: тип когорты — дата первого посещения (в тестовой версии отчета доступен только этот тип), размер — по дням, показатель — просмотр страниц, диапазон дат — за последние 14 дней.

Смотрим диаграмму. По ней определяем тенденции, в нашем случае — сколько страниц сайта в день просматривают пользователи, после того как впервые посетили сайт. В моем отчете видно, что просмотр страниц заметно снижается на 4 и 5 дни после посещения. Эту информацию можно задействовать, к примеру, планируя email-рассылки.

С помощью данного отчета можно оценивать конверсии по когортам, транзакции, коэффициенты удержания клиентов и много другое. Кроме этого, можно сохранять сегменты когорты в сводки и представления. Для этого выставьте все необходимые параметры и кликните на нужную ячейку в диаграмме. Например, можно создать сегмент когорты «Через один день после даты первого посещения», чтобы отслеживать поведение пользователей на сайте на следующий день после запуска рекламной кампании, акции или выхода новой статьи.

Статистика по пользователям

Когда пользователь посещает ваш сайт, система автоматически присваивает ему идентификатор. Конечно, он анонимный, по нему вы не сможете узнать личные данные посетителя, но посмотреть, как часто он посещает ресурс, сколько времени на нем проводит и каких бывает страницах — легко. Чтобы посмотреть отчет по каждому пользователю, нажмите на номер его идентификатора в таблице.

Кликните на идентификатор, чтобы посмотреть подробный отчет по конкретному клиенту

Демографические данные

Узнавайте лучше свою целевую аудиторию с помощью этого отчета. Он показывает возраст и пол посетителей. Во вкладке «Обзор» показана общая статистика в виде диаграмм. Во вкладках «Возраст» и «Пол» более подробные отчеты по этим показателям. Если у вас настроены конверсии, в отчетах вы будете видеть, какая группа пользователей приносит вам больше прибыли. На нее и ориентируйтесь при запуске рекламы.

Добавляйте сегменты, меняйте ключевые показатели и временные отрезки, чтобы сделать выборку более точной

Интересы

С помощью файлов cookies собирается информация о том, какие ресурсы посещают пользователи, и формируется приблизительное разделение по интересам. Этот отчет также поможет вам лучше понять вашу ЦА. Он состоит из 4 подразделов:

• Обзор — общий отчет по интересам пользователей.
• Сегменты аудитории по интересам — более подробная статистика о том, чем увлекаются посетители ресурса.
• Сегменты аудитории, присутствующей на рынке — коммерческие интересы пользователей.
• Другие категории — прочие интересы посетителей сайта.

В каждом подразделе можно уточнять выборку: добавить сегмент аудитории, чтобы проанализировать интересы только определенных пользователей, например, женщин, поменять временные промежутки, задать дополнительные параметры, посмотреть сводку, распределение, оценить эффективность и сравнить разные группы пользователей по интересам, достигнутым целям, сеансам и так далее. Все это делается с помощью соответствующих кнопок интерфейса.

Используйте эти кнопки, чтобы уточнить выборку

География

Включает два отчета: по языку и местоположению пользователей, с помощью которых можно оценить, жители какой страны дают больше всего конверсий и на каком языке с ним предпочтительней общаться.

Поведение

Эти отчеты показывают статистику по новым и вернувшимся пользователям, периодичности и давности посещения ресурса, а также вовлечение — как долго посетители остаются на сайте и в среднем на странице.

Технологии

Дает статистику по браузерам и операционным системам, которыми пользуются посетители вашего сайта, показывает интернет-провайдера.

Мобильные устройства

В обзоре этого отчета вы увидите, сколько людей заходит через ПК, смартфон или планшет и как они взаимодействуют с сайтом (отказы, сеансы, конверсии и т.д.). Если вы обнаружите, что вырос показатель отказов у смартфонов, возможно, скорее всего, что-то не так с мобильной версией сайта.

Специальные

Это отчеты по переменным, которые вы можете задавать сами, к примеру, популярность статьи или ваших авторов, статистика по зарегистрированным пользователям, email-подписчикам и т.д. Аналитика таких показателей не предусмотрена системой, чтобы получать данные, нужно будет работать с кодом на сайте.

Сравнение

С помощью этих отчетов можно сравнить источники трафика и поведение пользователей по каналам, местоположению и устройствам за определенный период. Выбираем нужный раздел, например, каналы, выставляем желаемый период, анализируем данные.

За месяц на моем сайте выросло количество прямых переходов и значительно упал показатель по реферальным ссылкам. Непорядок

В этом разделе есть интересная вкладка — «Пути пользователей». Здесь показывается наглядная схема передвижения посетителей по сайту: с какой страницы они попадают на сайт и куда переходят потом. Удерживайте левую кнопку мыши и прокручивайте страницу вправо, чтобы увидеть всю схему. Для просмотра следующего взаимодействия нажимайте +Шаг. В выпадающем списке можно выставить интересующий параметр, например, страну или мобильные устройства.

Пример работы с разделом «Пути пользователя»

Источники трафика

Изучайте отчеты по источникам трафика, чтобы понимать, какие из них более эффективные, где «сидит» ваша целевая аудитория и по каким каналам лучше всего продвигаться. В Google Analytics приведена подробная статистика по всем источникам трафика.

Обзор

Здесь показан общий отчет в виде графиков и диаграмм. Вы можете добавлять сегменты, менять основной параметр и временной период.

На моем сайте самый эффективный канал трафика — органический поиск, а вот соцсети надо подтянуть

Система сама определяет некоторые каналы, как Organic Search (поиск), Direct (прямые переходы), Social (соцсети), Referral (ссылки с других сайтов). Вы можете их менять или задать другие источники трафика, чтобы отслеживать эффективность рассылок или рекламы. Для этого перейдите по ссылке «Изменение группы каналов».

Например, вы договорились с партнером о размещении ссылки на его ресурсе и хотите отследить эффективность конкретно этого канала трафика. Зайдите в «Изменение групп каналов», нажмите «Добавить канал». Дайте ему название, чтобы легко различать его в отчетах, и задайте правила. В нашем случае это URL места размещения → точно соответствует → адрес страницы, где размещена ваша реклама. Для удобства можно задать новому каналу отображаемый цвет, чтобы сразу видеть его на графиках и диаграммах.

По завершению нажмите «Готово»

Весь трафик

Отчет по всему трафику, приходящему на ваш ресурс. Он состоит из нескольких разделов:

• Каналы. Показывает статистику по каждому каналу трафика — насколько они эффективны, какие дают конверсии, как ведут себя пользователи, привлеченные по разным каналам (отказы, просмотры и т.д.).

• Карта эффективности. Позволяет схематически сравнивать несколько каналов.

• Источник/канал. Здесь вы увидите не только по какому каналу приходят пользователи, но и с каких ресурсов.

• Переходы. Показывает статистику по рефералам, то есть ресурсам, которые ссылаются на сайт.

AdWords

Отчеты по трафику, поступившему на сайт из рекламных объявлений.

• Кампании. Здесь будут формировать отчеты по вашим рекламным кампаниям. Можно отслеживать число кликов и сеансов, поведение пользователей, перешедших на сайт по рекламе, конверсии.

• Карты эффективности. Это графическое отображение кампаний. Позволяет наглядно оценить эффективность разных объявлений. Этим отчетом удобно пользоваться, если вы проводите А/В-тестирование или одновременно запускаете несколько кампаний.

• Ключевые слова. Статистика по ключевым словам, с помощью которой можно увидеть неэффективные слова, реклама по которым себя не окупает.

• Поисковые запросы. Отчет показывает запросы, по которым пользователи перешли на сайт.

• Время суток. Поможет выявить лучшее время для показов рекламы.

• Конечные URL. Статистика по страницам, на которые ведет рекламный трафик.

Search Console

Этот раздел Аналитики посвящен отчетам по трафику из поисковых систем. Информация подгружается из консоли вебмастера, но для этого сервисы должны быть связаны между собой. Чтобы связать Google Analytics и Search Console, перейдите в панель администратора → Настройки ресурса → Открыть Search Console → Изменить и укажите свой сайт.

Связываем Google Analytics и Search Console

Теперь в Аналитику будут подгружаться данные и формироваться в такие отчеты:

• Страницы входа. Показывает, на какие страницы сайта попадают пользователи из поиска, и статистику по ним: показы, клики, CTR, средняя позиция, сеансы, показы и конверсии. Нажмите на название страницы в отчете и вы увидите, по каким запросам она показывается в выдаче. Этот отчет будет полезен для анализа SEO-продвижения сайта..

• Страны. Статистика присутствия в поисковой выдаче по странам.

• Устройства. Отчет по устройствам — смартфоны, компьютеры и планшеты.

• Запросы. Здесь собирается статистика по количеству кликов, показов, CTR и средней позиции для каждого запроса, по которому сайт присутствует в выдаче.

Социальные сети

Статистика по трафику из социальных сетей. Детальнее по каждому разделу:

• Обзор. Сводная статистика по соцсетям. Здесь показаны данные по конверсиям, сеансам, источникам социальных действий, то есть откуда пользователи перешли на сайт, и страницам входа. Источники трафика и страницы входа в списках кликабельны, нажмите на интересующую вас ссылку и увидите более подробный отчет.

• Переходы из сетей. Здесь формируются данные, сколько сеансов было совершено из соцсетей, из каких именно, сколько было просмотрено страниц, средняя длительность пребывания на сайте и соотношение просмотра страниц к сеансам. Для наглядности представлены графики по сеансам из соцсетей по датам. Изучайте их, чтобы понимать, когда лучше запускать рекламу в социальных сетях и постить контент с призывом перейти на сайт.

• Страницы входа. Отчет показывает, на какие страницы попадают пользователи из соцсетей.

• Конверсии. Статистика по конверсиям. Полезная штука для отслеживания эффективности рекламы в соцсетях.

• Социальные модули. Если вы хотите отслеживать, как пользователи взаимодействую с кнопками соцсетей на сайте, используйте этот отчет. Только для начала придется изменить код отслеживания. Более подробно о настройке читайте здесь.

• Пути пользователей. Схематическое отображение путей пользователей, перешедших на сайт из соцсетей, начиная от страницы входа, заканчивая последним взаимодействием.

Кампании

Аналитика рекламных кампаний.

Отчет состоит из нескольких разделов, в которых формируется статистика по оплачиваемым и неоплачиваемым ключевым словам и подсчитываются расходы. Чтобы работал отчет по расходам, загрузите данные в формате CSV через панель администратора → Импорт данных.

Поведение

В этом разделе Google Analytics собирается статистика по взаимодействию пользователей с ресурсом. Полученная в отчетах информация поможет понять, какой контент интересен посетителям, на какие страницы переходят чаще всего, что ищут и так далее.

Обзор

Общая информация по поведению. Здесь представлены несколько графиков по просмотрам страниц и сводная таблица по контенту. Графики и разделы в таблице кликабельны, каждый можно рассмотреть более подробно.

Карта поведения

Наглядная схема передвижения пользователей по сайту. Здесь можно менять настройки и добавлять сегменты.

Контент сайта

Статистика по контенту, включает такие разделы:

• Все страницы. В этом отчете показываются данные по страницам сайта: на какие чаще всего переходят, как долго на них задерживаются и т.д.

• Анализ посещаемости страниц.

• Страницы входа и страницы выхода. Отчеты с информацией, на какие страницы пользователи попадают на сайт извне и с каких его покидают.

Скорость загрузки сайта

Информация о скорости, с которой загружаются страницы. Раздел состоит из общего обзора и нескольких отчетов:

• Время загрузки страницы. Здесь можно узнать, как долго загружаются страницы сайта и сравнить со средним временем загрузки.

• Ускорение загрузки. В этом отчете показано количество просмотров каждой страницы, время ее загрузки, а в столбце «Предложения PageSpeed» содержатся дельные советы, как это время уменьшить.

• Пользовательское время. Здесь будут отображаться данные по времени загрузки изображений, видеороликов и прочего контента на страницах. Чтобы отчет работал, придется изменить код.

Обзорный отчет по скорости загрузки страниц. Графики и названия в таблице кликабельны, переходите по ним, чтобы посмотреть более подробные отчеты

Поиск по сайту

Аналитика взаимодействия пользователей с поиском на сайте: как часто, что и в каком количестве ищут ваши посетители. Раздел состоит из обзорного отчета, на котором представлена общая статистика, и еще нескольких:

• Использование. Здесь можно сравнить статистику посещения сайта с использованием поиска и без него.

• Поисковые запросы. Из отчета вы узнаете, что именно пользователи ищут на вашем сайте. Статистика поможет вам лучше понять спрос на продукты из вашей категории, какой контент интересен пользователям и какую информацию им сложно найти через меню.

• Поисковые страницы. Отчет показывает, на какие страницы переходят пользователи из поиска по сайту и как они взаимодействуют с этими страницами.

Обзорный отчет по поиску на сайте

События

В начале этого руководства мы рассматривали панель администратора Google Analytics и узнали, как настраивать цели и события. Если вы настроите события на своем сайте, в это разделе сможете наблюдать статистику.

• В обзоре показывается общая статистика по событиям.
• В отчете «Лучшие события» вы увидите, какие из них чаще всего достигаются пользователями, а какие приносят больше прибыли.
• Отчет «Страницы» дает информацию о страницах, на которых пользователи, к примеру, посмотрели видео, поделились контентом в соцсетях и так далее, то есть совершили какое-либо настроенное вами событие.
• «Карта событий» — схематическое отображение.

Издатели

Если вы размещаете рекламу на своем сайте, пользуясь AdSense и AdExchange, вы можете связать Аналитику с этими сервисами и получать отчеты.

В разделе доступны отчеты по страницам размещения рекламы («Издатели: страницы») и их эффективности, а также статистика по переходам на рекламные ссылки («Издатели: URL переходов).

Эксперименты

Как сообщает Google, вскоре этот отчет исчезнет из Аналитики, так как для экспериментов уже разработан отдельный инструмент Google Оптимизатор. Но пока их можно создавать прямо через Google Analytics.

Эксперименты используются для проведения тестирования и в этом отчете будет отображаться статистика. Например, вы можете сделать 2 варианта одной страницы и распределить между ними трафик, а с помощью этого раздела Аналитики выяснить, какой вариант приносит больше конверсий.

Чтобы создать эксперимент нажмите «Создать эксперимент» на странице отчета и выполните все указания системы.

Создаем эксперимент

Конверсии

Один из самых полезных разделов Google Analytics, особенно для коммерческих проектов. Здесь будет приведена статистика по достижению пользователей установленных вами целей: посещение страницы благодарности или любой другой, переход по ссылке, заполнение формы и т.д. Цели устанавливаются через панель администратора в разделе «Цели».

Цели

В этом разделе вы сможете анализировать достижение пользователями установленных вами целей.

• Обзор. Сводная статистика по достижению целей.
• URL цели. На каких страницах достигались цели и какова их ценность.
• Обратный путь к цели. Здесь показывается, какие шаги предшествовали достижению целей.
• Визуализация. Здесь будет схематически показана ваша воронка продаж.
• Карта целей. Схематическое отображение достижения целей. Задавайте сегменты аудитории, анализируйте, как ваши пользователи достигают целей.

Электронная торговля

Этот раздел понадобится тем сайтам, где пользователи совершают покупки. Чтобы отчеты работали, нужно подключить электронную торговлю к Аналитике. Здесь можно проанализировать такие данные:

• Обзор. Общий отчет по электронной коммерции.

• Эффективность товаров. Какие товары и в каком количестве покупают, сколько прибыли приносит их продажа.

• Эффективность продаж. Отчеты по продажам в день и средняя стоимость. Изменяя настройки отчета, можно анализировать эффективность продаж во время праздников, выходных, акций.

• Транзакции. С помощью этого отчета можно отследить всю цепочку доходности, включая налоги и стоимость доставки.

• Время покупки. Здесь отслеживает время, когда были сделаны заказы, а также показывается статистика, как долго пользователь шел к транзакции: изучал каталог, раздумывал, сравнивал и т.д.

Обзор по электронной торговле. У меня некоммерческий сайт, поэтому данных нет

Многоканальные

Здесь отслеживаются цепочки касаний, то есть действия, которые пользователь совершил перед покупкой. Например, человек мог заинтересоваться статьей на сайте, подписаться на рассылку, получить на почту интересное предложение, после чего совершить покупку. Раздел состоит из нескольких отчетов:

• Обзор. Общий отчет по многоканальным последовательностям. Здесь можно посмотреть, как каналы последовательностей пересекаются между собой.

• Ассоциированные конверсии. Это конверсии, которые привели к прямым. В нашем примере переход по ссылке из письма будет прямой конверсией, а переход на статью, после которой пользователь подписался на рассылку — ассоциированной. В отчете показываются данные по таким конверсиям: количество, ценность, время до прямого перехода и так далее.

• Основные пути конверсии. Это отчет по основным конверсиям. Показывается их количество по датам, ценность и пути, по которым пользователи пришли к совершению целевого действия.

• Время до конверсии. Сколько времени в среднем тратят пользователи перед совершением покупки.

• Длина последовательности. Сколько точек касания требуется покупателю для оформления заказа на сайте.

Атрибуция

Здесь можно сравнить разные показатели, которые относятся к конверсиям, и выбрать самые эффективные. Например, взаимодействия по различным каналам трафика или регионам, количество дней до конверсии по типам устройства и так далее. Настройки отчета очень гибкие: вы можете создавать сегменты, выбирать дополнительные параметры и менять основные.

Как видите, Google Analytics — это сложный, многогранный и мега полезный инструмент для онлайн-бизнеса. В этом руководстве мы собрали общие рекомендации по работе с ним, а в дальнейшем будем делиться советами по более глубокой аналитике. Следите за обновлениями в нашем блоге, чтобы не пропустить полезные статьи по Google Analytics и другим инструментам для бизнеса.